XDTZ به روز جهانی حقوق مصرف کننده توجه می کند

"3.15" "روز بین المللی حمایت از حقوق مصرف کنندگان" است. این سازمان توسط Consumers International در سال 1983 با هدف گسترش تبلیغات حمایت از حقوق مصرف کننده، به رسمیت شناخته شدن بیشتر حقوق مصرف کننده در سراسر جهان و ترویج همکاری و تبادل بین سازمان های مصرف کننده در کشورها و مناطق مختلف برای حمایت بهتر از حقوق مصرف کننده در مقیاس بین المللی تأسیس شد.

315VCB

چگونه مصرف کنندگان می توانند از حقوق خود محافظت کنند

(I) آجرهای آفلاین-و-فروشگاه‌های آجر:

1. ارتباط با بازرگان: اگر مصرف کننده ای محصول معیوب را خریداری کرده باشد، ابتدا می تواند راه حلی را با تاجر مذاکره کند.

2. تماس با خط تلفن 12315 شکایات مصرف کننده: اگر پس از برقراری ارتباط با تاجر مشکل حل نشد، مصرف کننده می تواند با خط تلفن 12315 شکایت مصرف کننده تماس بگیرد.

3. وضعیت را در وب سایت رسمی شکایت 12315 گزارش دهید.

گزارش وضعیت به بخش های مربوطه: مصرف کنندگان می توانند مشکلات خود را به مقامات اداری محلی گزارش کنند.

(II) فروشگاه های آنلاین:

1. شکایات وب سایت: وب سایت های خرید آنلاین عمده بخش خدمات مشتری خود را برای رسیدگی به اختلافات مختلف تراکنش دارند. مصرف‌کنندگان می‌توانند عکس‌های کالاهای خریداری‌شده، گزارش‌های چت، سوابق تراکنش‌ها و سایر اطلاعات مرتبط را برای ثبت شکایت یا گزارش به وب‌سایت ارائه دهند. در صورت مشکوک بودن به فعالیت مجرمانه، وب سایت های بزرگ خرید آنلاین نیز باید سریعاً وضعیت را به مقامات امنیتی عمومی گزارش دهند.

2. گزارش آنلاین: در صورت تقلب در خرید آنلاین، مصرف کنندگان باید سریعاً پرونده را به بخش امنیت عمومی گزارش دهند. برای جلوگیری از فریب بیشتر مصرف کنندگان، مصرف کنندگانی که قبلاً مورد کلاهبرداری قرار گرفته اند باید سریعاً پرونده را به اداره امنیت عمومی گزارش دهند و از اداره امنیت عمومی درخواست کنند که وب سایت و شماره تلفن همراه و حساب بانکی کلاهبردار را مسدود کند. مصرف کنندگان می توانند مورد را به بخش نظارت بر اینترنت اداره امنیت عمومی محلی یا از طریق تلفن گزارش کنند.

شکایات انجمن مصرف کنندگان: مشابه کالاهای معمولی، اختلافات مصرفی مربوط به خرید آنلاین نیز می تواند به انجمن مصرف کنندگان استان یا شهرداری گزارش شود. با توجه به خطرات مرتبط با خرید آنلاین، مصرف کنندگان باید سعی کنند مدرک خرید را به دست آورند یا شواهد مربوطه را حفظ کنند. اکثر خرده فروشان آنلاین در واقع شرکت هایی هستند که در مناطق دیگر واقع شده اند. هنگام دریافت کالا، مهر رسمی روی رسید را به دقت بررسی کنید. در صورت بروز اختلاف در مورد کالای خریداری شده، با رعایت اصل صلاحیت سرزمینی، باید شکایتی به اداره مربوطه در محل نهادی که فاکتور را ممهور به مهر کرده است، تسلیم شود.